Dell XPS 13
Rep: 35
Dikirim: 30/01/2020
Halo semuanya,
Saya sangat senang menerima penggantian baterai baru untuk Dell XPS 13 9350 saya. Baterai mereka berfungsi sebagaimana mestinya… atau setidaknya saya harap begitu.
Masalah baru telah dimulai dengan komputer saya di mana komputer saya tiba-tiba hibernasi seolah-olah baterai terkuras, tetapi komputer dicolokkan.
Menurut forum Dukungan Dell, ketika hal seperti ini terjadi, seharusnya ada urutan kedipan lampu kuning dan putih, yang tidak pernah saya tangkap.
Saya telah melakukan setiap tes diagnostik pada perangkat ini. Menjalankan aplikasi Dukungan Dell. Tidak ada yang salah. Matikan dan jalankan tes Diagnostik Dukungan Dell (F11 kemudian gunakan F12 untuk menggulir ke bawah ke Diagnostik), jalankan itu dan tidak menemukan apa pun. Memeriksa Peraga Peristiwa di alat Administratif Microsoft. Bahkan dengan BSCS, lognya masih bahasa Yunani bagi saya, tetapi satu hal yang menarik minat saya adalah ada pemberitahuan informasi bahwa 'Pemicu Baterai Kritis' (Peristiwa 524, Kernel-Power) yang tidak masuk akal karena baterai dicolokkan dan terisi penuh. Beberapa detik kemudian menurut log Peristiwa 42, Kernel-Power terjadi yang menyatakan bahwa 'Sistem sedang memasuki mode tidur' dan 'Alasan Tidur: Baterai'.
Entah saya memasang baterai yang rusak atau komputer menolaknya. Aku-aku bekerja dengan baik kemarin. Saya bahkan membiarkan baterai bekerja selama sekitar 6 jam hanya untuk menguji kebugaran komponen baru semut itu bekerja dengan sangat baik. Tapi baru masalah baru ini dimulai tadi malam saat saya sampai di rumah.
Dua malam yang lalu ketika saya memasang baterai, saya telah menghilangkan banyak kotoran, rambut, debu, dan kotoran keyboard dengan sekaleng udara terkompresi. Bahkan dengan perlindungan tambahan dari penutup keyboard plastik, masih banyak sampah di dalamnya. Bisakah sesuatu di udara kaleng merusak sesuatu?
Faktor lain, saya telah melacak paket saya dengan UPS. Menurut catatan pengiriman, baterai itu masih berada di fasilitas pengiriman selama akhir pekan. Terlebih lagi, hanya orang yang tinggal di rumah yang tidak ada pengantar barang, atau pengantar barang tidak mengetuk. Jadi paket itu, meskipun dilapisi dengan karton, busa, dan tas anti-statis, tetap berada di teras depan saya dalam cuaca 25-30 derajat F selama beberapa jam. Bisakah kondisi cuaca di luar menjadi faktor dalam perilaku acak ini?
Produsen baterai pengganti bukan Dell, melainkan OEM. Mungkinkah ada campur tangan kepemilikan?
Apa yang menyebabkan kerusakan ini?
Pembaruan (01/30/2020)
Seperti inilah ringkasannya.
Bagan ini menunjukkan penggunaan baterai selama tiga hari terakhir.
Pembaruan (01/31/2020)
Ini bukan baterainya!
Saya sudah mulai melacak pola berkedip kuning / putih . Mungkin 4 kuning 1 putih 4 kuning 1 putih 4 kuning 1 putih sebelum mematikan. Mungkinkah itu kesalahan CMOS?
Komentar:
Hai @tokopedia ,
Pikiran awal adalah apakah Anda masih memiliki baterai lama dan apakah dalam kondisi yang cukup 'masuk akal' untuk memasangnya kembali dan memeriksa apakah masalahnya masih ada?
Jika masalahnya sudah tidak ada lagi maka baterai baru mungkin dicurigai.
Jika masalahnya masih ada, setidaknya Anda mungkin telah menghilangkan baterai baru sebagai penyebab yang mungkin
Coba juga menjalankan Menangkan 10 laporan baterai pada baterai baru hanyalah tes lain untuk melihat apakah itu mengungkapkan sesuatu
@jaye beberapa barang:
1. Terima kasih atas tanggapan yang cepat.
2. Terima kasih telah memberi tahu saya tentang perintah laporan baterai Windows 10 (`powercfg / batteryreport`).
Memasang kembali baterai lama sepertinya bukan pilihan mengingat ada 'bengkak' yang terjadi dengannya. Jadi mendapatkan baterai baru (bahkan dengan kemungkinan cacat ini, yang saya harap tidak saya miliki) masih jauh lebih baik daripada memasukkan kembali baterai lama sebagai perbandingan kontrol.
Ironisnya, begitu saya membuka adminstratif PowerShell, salah satu hibernasi acak terjadi lagi, jadi saya akan tertarik untuk melihat apa yang dikatakan laporan itu tentangnya.
Apa yang harus saya cari di `C: / Windows / System32 / battery-report.html`?
Saya sering bekerja di komputer saya pada permukaan yang lembut, tetapi saya menggunakan salah satu cangkang plastik khusus yang memungkinkan komputer meningkatkan perlindungan dan ventilasi. Mungkinkah ada yang pendek?
Saya melihat laporan baterai, yang untungnya sudah dalam tiga hari terakhir jadi saya bisa melihat di laporan di mana baterai diganti karena ada entri yang bertuliskan 'Baterai berubah'. Perubahan kapasitas itu signifikan, dan dalam cara yang baik.
Sebelum penggantian baterai, baterai lama berada pada 100% tetapi memiliki kapasitas tersisa 6.095 mWh bahkan saat dicolokkan.
macbook pro pertengahan 2015 upgrade ssd
Setelah diganti, baterai baru yang memiliki pengisian awal 65% dengan kapasitas tersisa 36.444 mWh.
Saya senang dengan hasil dari perubahan ini jadi saya pergi tidur sebentar setelah itu untuk membiarkannya terisi hingga 100%. Sekitar satu jam kemudian, kapasitas baterai baru mencapai 100% dengan nilai kapasitas sisa 55.955 mWh.
Keesokan harinya, saya pikir saya akan mencoba baterai baru di kedai kopi setempat. Saya bekerja di komputer saya selama beberapa jam. Sebelum saya kesana saya sudah mengecek email saya di rumah jadi ketika saya sampai di kedai kopi baterainya sekitar 91% sekitar jam 10.21 pagi itu.
Dari pukul 10:21 hingga sekitar 1:41 sore itu, saya membiarkan baterainya menjadi sekitar 41% sebelum mengisi daya karena saya harus berada di suatu tempat pada malam itu. Tidak ada insiden yang terjadi.
Baterai selesai diisi ulang sekitar 16:15 ketika kembali ke 100%.
Pada pukul 17:05, baterainya habis lagi karena saya menggunakan komputer pada baterai saya sekitar jam 8:30 malam yang pada saat itu baterainya 49%.
Pada pukul 12:53, baterai yang terisi 100% pada kapasitas 55.955 mWh telah penuh ... tetapi komputer tiba-tiba dalam mode tidur seolah-olah kehabisan daya. Saya tahu itu melakukan ini karena saat itulah statusnya terdaftar sebagai Ditangguhkan dan dua menit kemudian statusnya terdaftar sebagai Aktif.
Saya tidak berpikir apa-apa, sampai tampaknya telah melakukannya lagi pada jam 1:09 pagi karena ada penangguhan lagi diikuti dengan status aktif lainnya pada jam 1:11 pagi. Karena kesal, saya melanjutkan sekitar jam 1:56 pagi ketika saya memutuskan bahwa saya sudah cukup dan pergi tidur.
Saya menyalakan komputer saya lagi sekitar pukul 10:21 kemarin. Sepertinya berjalan lancar menurut log karena log tidak menunjukkan penangguhan apa pun sampai sekitar 16:25 ketika ada penangguhan diikuti dengan aktivasi lagi pada 16:26. Kemudian terjadi lagi pada jam 16.52, yang pada saat itu saya memutuskan untuk menjalankan diagnoistics sekitar jam 19.12, di mana komputer melakukan pemeriksaan baterai di tidak menemukan ada yang salah, tetapi ketika saya kembali bekerja itu telah selesai itu lagi beberapa kali malam itu bahkan setelah melakukan upgrade dan patch Microsoft mingguan.
5 Jawaban
Solusi yang Dipilih
 | Rep: 316.1k |
Hai @tokopedia ,
Apakah Anda melihat komentar terakhir saya di bagian komentar di bawah pertanyaan Anda, (klik tautan 'tampilkan lebih banyak komentar'), Anda tidak menyebutkannya? -)
Juga LED mana yang berkedip karena kode itu sepertinya tidak ada. Mereka hanya menuju 3-6 untuk LED diagnostik dan LED Daya tidak memiliki kode jumlah nomor
Sebagai tambahan, apakah Anda memperhatikan bahwa file halaman dukungan untuk model Anda mendesak pembaruan untuk BIOS 13 Jan 2020, driver Intel Thunderbolt Controller 06 Mar 2019 - diperbarui 9 Agustus 2019 dan Penginstal Komponen Mesin Manajemen Intel 20 Des 2019.
Pembaruan BIOS dan Mesin Manajemen tampaknya lebih terkait keamanan tetapi pembaruan Thunderbolt tampaknya lebih banyak tentang stabilitas.
Pokoknya tidak ada ruginya untuk memperbarui semuanya tetapi lakukan satu per satu dan kemudian tunggu sampai puas bahwa tidak apa-apa sebelum melakukan yang berikutnya. Mungkin coba driver Thunderbolt Controller terlebih dahulu
Komentar:
Saya hanya ingin mengesampingkan semua kemungkinan sebelum saya mengetahui bahwa saya perlu melakukan pembelian apa pun. Dan ternyata, pengisi daya tidak bermasalah karena urutan LED yang sama terjadi lagi.
Saya baru saja menghabiskan sekitar $ 60 untuk baterai yang tampaknya baik-baik saja.
Saya agak di tengah-tengah mengambil kelas, jadi saya tidak punya waktu untuk berada di limbo sementara saya menukar bagian lain.
Tidak yakin apakah saya menyebutkan bahwa saya melakukan peningkatan. Pemeriksaan Pembaruan Dell terakhir yang saya lakukan adalah pada 1/21/2020, jadi saya yakin bahwa pembaruan BIOS pasti telah dilakukan. Saya akan tetap memindai. (Perbarui: Ya, saya memperbarui BIOS minggu lalu. Jadi BIOS bagus.)
Ya, saya baru saja melihat postingan Anda.
Dan untuk mengulanginya, ia pergi tidur seolah-olah ada baterai lemah, meskipun baterainya 100% dan selama beberapa hari terakhir saya dapat menggunakan baterai itu selama beberapa jam tanpa perlu mengisi ulang. Jadi baterai berfungsi, tetapi ada sesuatu yang memicu komputer untuk TIDUR saat baterai diisi ulang.
Jadi ada pembaruan driver petir di aplikasi Pembaruan Dell. Kita harus melihat apakah itu berpengaruh pada masalah. Jika tidak, saya perlu mencari waktu akhir pekan ini untuk menjalankan tes POST dalam diagnostik.
Hai @tokopedia ,
Sudahkah Anda memeriksa pengaturan Manajemen Daya BIOS untuk melihat apakah mereka berada pada pengaturan default.
Biasanya pengaturan status Daya sistem S3 = sleep dan S4 = Hibernate dan Shutdown = S5 jika tidak menunjukkan artinya
Juga apa Panel Kontrol Windows> Opsi Daya> Opsi daya lanjutan> Tidur> Hibernasi diatur ke?
Mungkin jika Anda belum melakukannya dan Anda belum mengubah pengaturan BIOS apa pun agar sesuai dengan kebutuhan yang Anda inginkan dan itu harus menjadi pengaturan default Anda dapat mencoba mengatur ulang BIOS ke pengaturan default dan memeriksa apakah ini menyelesaikannya jika ada pengaturan yang rusak di BIOS yang mungkin menyebabkan ini.
Di BIOS harus ada opsi untuk 'Muat semua default' (F9?)
F2 masuk ke pengaturan BIOS.
F9 masuk ke program Diagnostik.
F11 menunjukkan beberapa menu yang memiliki opsi tersebut serta opsi tempat untuk boot. (Bisa coba nanti jika saya menemukan kartu micro SD lain untuk menjalankan distro Linux.)
Saya masuk ke Panel Kontrol Windows klasik, menemukan Opsi Daya di bawah konfigurasi perangkat keras, hampir tidak memperhatikan bahwa saya memiliki rencana Daya ('Seimbang (disarankan)') yang memiliki pengaturan diatur ke operasi normal (Tampilan mati setelah 5 menit dengan baterai, 10 menit disambungkan ke mode Tidur setelah 15 menit dengan baterai, 30 dicolokkan.).
Dalam Opsi Daya Lanjutan di bawah Tidur dan Hibernasi, kedua pengaturan untuk baterai dan dicolokkan diatur ke 180 menit (jadi 3 jam).
Namun, hal dengan Kekuatan itu terjadi lagi. Jadi saya menekan F9 seperti yang Anda katakan dan secara tidak sengaja pergi ke diagnostik lagi. Pemeriksaan diagnostik, semuanya baik-baik saja, sekali lagi.
Saya harus memeriksa pengaturan BIOS nanti (mungkin lain kali hal ini tampaknya terjadi).
 | Rep: 62.9k |
Anda mendapatkan baterai yang rusak berdasarkan kurva pengosongan. Dapatkan diganti dan coba lagi sebelum Anda menyalahkan bagian lain dari laptop. Kecuali Anda memiliki masalah dengan 2 baterai pengganti, itu mungkin bukan masalah laptop.
Dell pilih-pilih tentang pengisi daya Sense IC yang memiliki ID hex yang tepat untuk mengisi daya laptop - mereka sama sekali tidak terlalu peduli dengan baterai. Laptop memang menolak paket pihak ke-3, tetapi saya belum pernah melihat mereka menolak paket yang didekripsi dengan benar - laptop salah atau memiliki nilai buruk yang tidak sesuai dengan yang diharapkan laptop. Dell memang menjual suku cadang (seringkali tidak secara langsung untuk membatasi kewajiban), jadi saya tidak akan memilih klon karena Anda bisa mendapatkan baterai asli. Petunjuk terbaik adalah harga - jika tidak jauh lebih murah dari apa yang disukai perusahaan Bagian Orang dijual seharga ($ 150) seharusnya baik-baik saja. Saya akan curiga terhadap apa pun di bawah ~ $ 130.
Jika baterai terlalu murah, kemungkinan besar merupakan tiruan kecuali jika berasal dari likuidasi aset dari perusahaan yang menjual suku cadang Dell DAN berasal dari Dell langsung sebelum penjual diskon mendapatkannya. Saya benar-benar mendapatkannya untuk sesuatu seperti D630, tetapi bagiannya tersedia dan internal jadi jika ada yang salah tidak seperti masa lalu di mana Anda menghapus paket dan menyimpan laptop jika Anda punya waktu.
Komentar:
Apa? Tidak! Bahkan, saya mulai curiga bahwa masalahnya BUKAN pada baterai.
Perangkat berfungsi dengan baik. Peristiwa ini tidak terjadi saat saya sedang mengisi baterai, juga tidak terjadi saat baterai sedang diisi. Saya percaya apa yang terjadi di sini ADALAH bagian komputer yang berbeda sekarang seperti ketika komputer mencapai 100%, saat itulah hal itu mulai terjadi. Dan sepertinya hanya terjadi dengan pengisi daya Thunderbolt, bukan dengan pengisi daya AC.
Ini bukan pengisi daya, tapi saya masih belum yakin itu baterainya. Tidak, kecuali jika ada kesalahan luapan di suatu tempat yang membuat penghitung disetel ulang ke 0 saat mencapai muatan 100%.
 | Rep: 37 |
Saya akhirnya mengubah tindakan baterai kritis di Windows dan itu memecahkan masalah. Tampaknya sesekali, saat dicolokkan, baterai akan menandai sebagai kritis dan Windows akan membuat mesin masuk ke hibernasi. Hal yang sama terjadi pada baterai yang saya suplai dan baterai yang disediakan oleh pelanggan.
Pada akhirnya pelanggan dengan senang hati menyimpan baterai yang dia suplai karena baterai itu sebenarnya memiliki muatan yang tidak seperti aslinya dan hanya menggunakannya dengan perbaikan ini. Saya stres mengujinya selama beberapa hari dan tidak hibernasi dan dia telah menggunakannya sejak tanpa masalah. Bukan solusi terbaik tetapi setidaknya dia memiliki baterai yang berfungsi dan laptopnya tidak hibernasi saat dicolokkan.
Komentar:
Saya telah berurusan dengan masalah tidur / hibernasi yang dijelaskan di utas ini selama lebih dari 6 bulan sekarang. Saya mencoba solusi ini kemarin dan untuk pertama kalinya, sesuatu yang berbeda terjadi. Alih-alih tidur dalam apa yang tampak seperti interval acak (berkedip oranye dan lampu putih dan pesan tentang baterai hampir habis) itu menunjukkan semua perilaku yang sama KECUALI untuk tidur. Saya mencabut catu daya (ketika pesan biru batter rendah ditampilkan) dan kemudian memasangnya kembali dan tetap terjaga (baterai saya terisi penuh). Ini lebih baik dari sebelumnya karena tidak masuk ke mode tidur, tetapi untuk beberapa alasan, laptop masih berpikir baterainya rendah padahal tidak. Saya juga sekarang mengalami LED berkedip putih tanpa membuatnya tertidur. Sebelumnya, hal itu hanya terjadi jika ada tulisan yang jelas ke disk saat berkedip (atau 40+ klik mouse pada desktop juga akan membuatnya tetap aktif).
 | Rep: 13 |
Dengan pengaturan XPS 13 9350 saya, tindakan kritis untuk tidak melakukan apa pun tentu lebih baik daripada membiarkannya tidur. Ini hanya masalah menutup dialog daripada harus memulai ulang semuanya. Juga, sepertinya kondisi ini sedikit berkurang setelah saya mengatur tindakan baterai kritis untuk tidak melakukan apa-apa. Solusi nyata akan lebih baik dan saya juga akan menerima jawaban tentang cara memperbaikinya daripada hanya mengelak seperti yang saya lakukan sekarang. Sejauh yang saya tahu Dell tidak lagi menjual baterai baru… Saya telah menghubungi Dell tentang hal itu untuk mendapatkan yang baru. Saya lebih suka tidak mendapatkan yang baru karena pihak ke-3 berfungsi dengan baik kecuali untuk masalah hibernasi yang muncul setelah saya memasang baterai pengganti.
 | Rep: 13 |
Martin, masuk ke pengaturan daya Anda dan pengaturan daya lanjutan - turun ke baterai dan pilih opsi berikut:
- Pemberitahuan Baterai Kritis> Dicolokkan> mati
- Aksi Baterai Kritis> Dicolokkan> Tidak melakukan apa-apa
- Pemberitahuan Baterai Rendah> Dicolokkan> mati
- Baterai Rendah> Dicolokkan> Tidak melakukan apa-apa
Ini masih akan mem-flash lampu peringatan, tetapi komputer akan tetap bekerja tanpa masalah atau masalah apa pun.
Jika saya mencabut laptop saya dari daya, tidak ada masalah yang terjadi, maka saya hanya menerapkan pengaturan pemberitahuan / tindakan ini ke opsi yang dicolokkan.
Komentar:
Hai, saya telah mengalami masalah hibernasi yang sama setelah mengganti baterai saya di XPS 13 9350. Lebih buruk lagi, tampaknya hanya terjadi ketika saya melakukan djing yang benar-benar memalukan mengingat fakta bahwa selama 10 detik tidak ada musik di bar / klub tempat saya bekerja. Saya sangat berharap solusi yang disebutkan di atas memperbaiki masalah ini karena saya tidak ingin membeli laptop baru hanya karena alasan ini saja.
Jason Charney
