Samsung Galaxy J5 (2015)
Rep: 1
Diposting: 08/01/2019
Jadi saya memiliki Samsung J5 pro, dan saya tidak dapat mengunduh apa pun dari aplikasi Google Play Store.
Setiap kali saya mencoba, sepertinya sedang mengunduh maka saya menerima pemberitahuan bahwa itu tidak dapat menginstal aplikasi ini. Saya telah mengikuti semua solusi yang disediakan oleh dukungan google dan bahkan Samsung dalam masalah ini, tetapi tidak ada yang berhasil.
Saya mengalami masalah ini sebelumnya sekitar 4 bulan yang lalu. Setelah saya mengatur ulang pabrik telepon saya, masalahnya tidak lagi ada - seorang teman saya mengatakan bahwa itu karena Stan ditautkan ke akun google saya, jadi tidak ada yang akan mengunduh kecuali resepnya dibayar.
Namun, selama 2 bulan terakhir, saya mengalami masalah yang sama ini lagi, resep Stan telah dibayar dan saya juga telah mengatur ulang pabrik telepon saya dua kali lagi, mengikuti solusi yang disarankan beberapa kali juga. Saya juga mencoba untuk tidak mencadangkan dan memulihkan data akun google saya, dan menghapusnya dari drive saya untuk melihat apakah itu masalahnya.
Satu-satunya hal yang dapat saya pikirkan adalah menghapus semua data dari ponsel saya, melepas kartu SD saya, menghapus semua data cadangan di akun Google dan Samsung saya, lalu mengatur ulang ponsel saya ke setelan pabrik. Jika tidak berhasil, saya mungkin harus membawanya ke bengkel telepon.
Apakah ada orang lain yang mengalami masalah yang sama? Apakah Anda tahu cara memperbaikinya?
1 Jawaban
Solusi yang Dipilih
 | Rep: 316.1k |
Hai,
iphone 7 macet di loop reboot
Hanya memverifikasi bahwa ini berfungsi setiap kali Anda melakukan reset ke setelan pabrik dua kali lagi dalam 2 bulan terakhir dan sekarang tidak berfungsi lagi, apakah ini benar?
Jika demikian, cobalah beberapa hal berikut untuk melihat apakah Anda dapat mempersempit masalahnya:
a) Periksa apakah aplikasi Play Store adalah yang terbaru. Buka aplikasi Play Store dan buka Pengaturan> Tentang> Versi Play Store, ketuk untuk masuk dan periksa apakah dikatakan bahwa pembaruan diperlukan atau tidak. Jika ya, ketuk dan ikuti petunjuknya. Lihat apakah pengunduhan berfungsi sekarang
b) Mulai telepon masuk mode aman lalu periksa apakah Anda dapat mengunduh menggunakan aplikasi Play Store. Jika Anda bisa, maka aplikasi yang diunduh adalah penyebab masalahnya. Triknya adalah mencari tahu yang mana.
c) Hapus cache sistem (gulir ke bawah halaman untuk mengetahui bagaimana melakukan ini) dan kemudian periksa apakah Anda dapat mengunduh OK
Komentar:
Terima kasih atas sarannya. Saya telah mencoba apa yang Anda katakan dan Google Play tetap tidak akan memperbarui atau memasang aplikasi baru.
Untuk reset pabrik, pertama kali saya mengalami masalah ini dengan Google Play, saya telah melakukan reset pabrik pada ponsel saya segera masalahnya hilang. Namun lebih dari sebulan yang lalu ketika masalah terjadi lagi, saya melakukan reset pabrik 2 kali setelah mengikuti semua solusi yang disarankan di antaranya, namun masalahnya masih berlanjut.
Bahkan setelah saya memulai telepon dalam mode aman, sayangnya saya masih tidak dapat memperbarui atau mengunduh aplikasi baru dari Google Play Store.
Hai @ alyssa97 ,
Satu-satunya hal yang dapat saya sarankan sekarang adalah Anda menginstal ulang (atau memperbarui) firmware untuk telepon, jika firmware pemulihan di telepon telah rusak entah bagaimana.
akan menyentuh pekerjaan id setelah penggantian layar
Pastikan Anda telah mencadangkan telepon terlebih dahulu atau telah menyalin semua data Anda dll terlebih dahulu sebelum mencoba ini (jika Anda ingin mencobanya tentu saja)
Berikut tautan ke video yang menunjukkan bagaimana melakukan ini.
Alyssia Wilcox
